Informazioni sulle garanzie nella vendita di beni di consumo

Beni regolati dalla legge La Legge sulle Garanzie si applica ai beni mobili destinati al consumo privato, cioè ai beni di consumo: dall'elettrodomestico all'autoveicolo, compresi i mobili, gli oggetti di ogni genere, comprese le opere d'arte. Per sua stessa concezione, i servizi e gli immobili vengono eliminati. La legge esclude gli acquisti e le vendite tra privati. Per i nuovi beni di consumo la garanzia sarà di due anni, mentre per i prodotti usati la garanzia sarà di un anno. Durante i primi sei mesi di garanzia di un prodotto nuovo, si presume che il danno provenga dalla fabbrica e il venditore deve sostenere tutti i costi della riparazione, sia delle parti, del trasporto e delle ore di lavoro. Il periodo di garanzia è sospeso durante il periodo in cui il prodotto o l'oggetto è in riparazione. Prodotto in buone condizioni La legge ritiene che il consumatore debba ritenersi soddisfatto del prodotto acquistato se questo soddisfa i seguenti requisiti: che il prodotto è conforme alla descrizione fatta dal venditore e che possiede le qualità dimostrate mediante una dimostrazione o un modello. Deve essere utilizzato anche per quanto indicato sia nel libretto di istruzioni che nelle indicazioni verbali che il venditore ha potuto fare o in un video dimostrativo.Funge da uso abituale anche la pubblicità, le indicazioni che appaiono riflesse su un'etichetta, o un uso che emerge dalle caratteristiche del prodotto. Anche se il consumatore ha richiesto un uso speciale e il venditore gli ha assicurato che il bene acquistato gli sarà offerto, deve essere così. Inoltre, il prodotto acquistato deve presentare la qualità e il comportamento appropriato. Pertanto, una pentola a pressione dovrebbe cuocere più velocemente di un bollitore tradizionale. Applicazione della Legge La Legge obbliga i venditori di beni di consumo, da un lato, ei consumatori come destinatari finali, dall'altro. In altre parole, sono esclusi i contratti stipulati tra privati, in quanto prevede solo la compravendita tra venditore professionista e consumatore. Si applicherà ogni volta che si acquista un bene di consumo, cioè qualsiasi oggetto o prodotto destinato al consumo privato. Sono esclusi i beni acquisiti in vendita giudiziaria (asta di beni confiscati). Non è soggetta a tale legge anche la distribuzione di acqua o gas non confezionati per la vendita. Reclamo in caso di guasto del prodotto Il primo responsabile del prodotto è il venditore. Tuttavia, il consumatore può rivolgersi direttamente al produttore o all'importatore, se rivolgersi al venditore è un onere. Ad esempio, se durante una vacanza fuori casa è stata acquistata una macchina fotografica digitale che non risponde a quanto offerto in negozio, è più facile per il consumatore recarsi presso il produttore o l'importatore piuttosto che presso lo stabilimento dove l'ha acquistata.Nel caso in cui il prodotto non soddisfi le caratteristiche pubblicizzate, il consumatore può scegliere tra riparare il bene o sostituirlo, salvo che ciò sia impossibile o sproporzionato. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili, o risultino sproporzionate, il consumatore può optare per una congrua riduzione del prezzo o per la risoluzione del contratto, ovvero la restituzione del prezzo. Il consumatore non può pretendere la sostituzione nel caso di beni usati o non sostituibili. Ad esempio, la sostituzione non può essere richiesta se il bene è fuori produzione o esaurito, se si acquista un autoveicolo usato, né, per l'impossibilità che ne consegue, un'opera d'arte, d'antiquariato o di design di esclusiva vestiario. La sostituzione sarà sproporzionata in caso di piccolo difetto di facile o semplice riparazione. La riparazione sarà sproporzionata quando è antieconomica, cioè la riparazione è più costosa del valore della proprietà BE DROP LLC 04-12-2022 P. 2 . BE DROP LLC 530-B HARKLE ROAD STE 100 SANTA FE NUEVO MESSICO 87505 STATI UNITI Termini di reclamo Il consumatore deve recarsi a denunciare il guasto entro due mesi da quando è stato rilevato. In tal senso, se il problema si è manifestato nei sei mesi successivi all'acquisto del prodotto, il venditore deve far valere la garanzia, poiché in quel lasso di tempo si presume che il problema provenga dalla fabbrica. Tuttavia, se questi sei mesi sono trascorsi, è il consumatore che deve dimostrare che il difetto deriva dalla sua origine e che non è stato causato da un uso improprio del prodotto. La Legge stabilisce che nei sei mesi successivi alla consegna del bene riparato, il venditore sarà responsabile dei vizi che hanno motivato la riparazione, presumendo che si tratti del medesimo vizio quando si riproducano vizi della stessa origine di quelli inizialmente riparati. Per rendere effettiva questa garanzia di riparazione, il consumatore deve conservare la ricevuta della riparazione e del servizio tecnico che, a suo tempo, ha riparato il prodotto. Guasto dopo riparazione o sostituzione La Legge prevede queste possibilità:Se il consumatore ha scelto di sostituire un prodotto difettoso con uno uguale, può chiedere al venditore la riparazione, purché non sproporzionata, la riduzione del prezzo o il rimborso. Se, invece, a causa di un guasto in un prodotto è stata scelta la riparazione, il consumatore può richiedere il cambio, la riduzione del prezzo o la restituzione di tutto il denaro pagato. Ma la Legge non specifica né l'importo né il tipo di riduzione del prezzo che il venditore deve effettuare al consumatore nel caso in cui questa sia l'opzione prescelta. Pertanto, le due parti coinvolte nella vendita sono obbligate a raggiungere accordi che soddisfino entrambi. Rifiuto alla riparazione, riduzione del prezzo o restituzione del denaro Se siamo entro i primi sei mesi, dobbiamo esigere la riparazione e richiedere un foglio di reclamo e insistere anche fino al raggiungimento del processo. Si presume che il difetto esistesse. Ma se i primi sei mesi sono già trascorsi, siamo al contrario. È il consumatore che deve dimostrare che il prodotto è stato acquistato con il difetto. In ogni caso, il consumatore dovrà negoziare e se non è d'accordo con lo sconto offerto dal venditore, può rivolgersi a un perito per determinare il prezzo del prodotto dopo la riparazione e richiedere una riduzione del prezzo in tal senso. Libretto di istruzioni e cattiva installazione Se un consumatore usa impropriamente un prodotto, perché il libretto di istruzioni non è corretto, la legge sulla garanzia tutela il consumatore e può richiedere la riparazione o la sostituzione. Allo stesso modo, se il guasto è causato da una cattiva installazione causata sia dalle errate istruzioni del manuale, sia dai tecnici inviati dal venditore, anche quest'ultimo è responsabile. In caso di riparazione o passaggio ad un servizio tecnico, quanto deve pagare il consumatore? Niente. Durante il periodo in cui la garanzia è effettiva, il venditore o il produttore deve sostenere il costo del viaggio, delle parti e dei tempi di riparazione. Inoltre, mentre il prodotto rimane nel servizio tecnico, il tempo di garanzia è sospeso. Cioè, l'orologio non funziona. D'altra parte, oltre a richiedere l'applicazione della garanzia (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso in denaro), il consumatore può richiedere il risarcimento dei danni o delle perdite derivanti dal guasto e il tempo di riparazione, ad esempio, se un utente acquisti Afrigorifero e si guasta entro una settimana dall'acquisto, oltre a richiedere l'operatività della garanzia, detto utente può richiedere il risarcimento del cibo che si è deteriorato a causa del malfunzionamento dell'apparecchio. Garanzia commerciale La garanzia commerciale è quella fornita dal produttore, distributore o venditore e che deve sempre superare quella offerta dalla legge, poiché questa è intesa come un minimo esigibile dal consumatore. È anche uno strumento di marketing per le aziende. Tuttavia, questa garanzia deve soddisfare determinati requisiti, come chiarire a cosa si applica, l'oggetto o il prodotto che ha detta garanzia e il nome e l'indirizzo della persona che la offre.